FAQ
印刷全般：プリント印刷時に関して
Q.文書提供業務などの「用紙のみ印刷」を押してプリンターで印刷をした場合用紙上部分が切れて表示されることがありますがなぜでしょうか？
A.使用しているインターネットのブラウザ（windows）などのバージョンや、印刷しているプリンター（レーザープリンター系）が原因の可能性が考えられます。
違うプリンターをご使用になるか、ブラウザを変更して再度印刷を行なってみてください。
介護レセプト：電送データ（CSV）に関して
Q.介護レセプト業務のStep4:電送データ出力（CSV出力）で、出力されたデータを開くとエクセルが起動したのですがこれでよいのでしょうか？
A.介護レセプト業務のStep4:電送データ出力（CSV出力）で出力されるCSVデータは、Step4で出力される、様式第一（総括表）様式第二、様式第二の二の文書を数値データ化したものになります。
この出力したCSVデータを国保連合会の方へ送ることによって紙媒体同様の請求が行えますので、問題ございません。
また、内容の確認に関しては、今まで通りStep3：印刷・様式出力よりご確認ください。
患者削除フラグに関して
Q.患者基本情報にある「削除フラグ」とはどういった時に使用するのでしょうか？
A.本システムでは、患者の削除は文書データの履歴保存等の為、行えません。
ただし、テスト患者様のデータを入れた、患者様が死亡等された際にずっと検索結果に表示されているなど、どうしても削除したい場合に使用します。
「削除フラグ」を有効にされた患者様は、検索結果等から非表示になります。
詳細：２５：新規患者の本登録 基本情報画面
公費：併用登録時の注意点
Q.介護レセプト業務のStep3:印刷・様式出力で公費のある患者様の公費給付率が10%になっていました。これはなぜでしょうか？
A.患者登録時の公費入力画面にて、公費併用を選択されて入力されている場合「給付率」の項目が”1″になっている事が原因になります。
公費給付率は、介護保険の負担額の金額を補うものになります。
公費併用を選択されて入力されている場合「給付率」の項目が”1″になっていた場合、介護保険の負担額の10%を公費請求行うとことになってしまいますので、
必ず100%公費請求の場合は、「給付率」の項目を”10″で登録するようにしてください。
介護レセプトの返戻に関しての操作
Q.レセプトで返戻がきた場合はどのように操作を行えば良いのでしょうか？
A.介護レセプトの返戻に関しては、国保連合会から指定された内容の修正を行い、再度、介護レセプト業務より請求を行います。
手順：
1,国保連合会から指定された内容の修正を行う。
２,介護レセプト業務のStep１から「全て」で抽出を行い修正を行なった患者様を選択して取り込む
3,介護レセプト業務のStep2から「返戻」で抽出を行い、修正を行なった患者様を選択して取り込む
4,介護レセプト業務のStep3で、修正を行なった患者様の様式情報を確認し、印刷またはStep4で再請求を行う
※Step３の時点で数字等修正が必要な場合は、手順１からやり直しを行なってください。
詳細：患者情報の修正に関して
詳細：算定方法の修正に関して
詳細：介護レセプト業務に関して